Vor allem Qualität
„Spitzenqualität“ – ein Slogan, den man auf fast jeder Website findet. Aber ist das heute noch ein Unterscheidungsmerkmal des Angebots? Würde sich jemand von uns für ein minderwertiges Produkt entscheiden? Nein, natürlich nicht. Hohe Qualität sollte heute im Mittelpunkt des Angebots eines jeden Unternehmens stehen, um zu verhindern, dass es zum „Irgendwie wird es schon werden“ kommt. Hinter dem Wort „Qualität“ verbirgt sich jedoch eine ganze Reihe von Tätigkeiten und Verfahren, die nicht mehr jedes Unternehmen anbietet. Es ist wichtig zu wissen, dass ein niedriger Preis nie mit Spitzenqualität einhergeht. Damit meinen wir nicht nur die Qualität des Produkts selbst (obwohl auch diese variieren kann), sondern auch das Niveau der Kundenbetreuung, die Art und Weise, wie das Unternehmen kommuniziert, oder die Automatisierung, die es einsetzt, um ein Höchstmaß an Kontrolle zu gewährleisten.
Bei der Auswahl eines Verpackungsherstellers lohnt es sich, auf mehrere Aspekte zu achten. Eine kooperative Philosophie oder die Integration von Umweltaspekten in die Unternehmenstätigkeit sind neben dem Preis, der Pünktlichkeit und einem guten Informationsfluss zu den wichtigsten Faktoren bei der Wahl der Druckerei durch die Kunden geworden.
Leider bedeutet ein niedriger Preis das Risiko einer minderwertigen Qualität, was wiederum in vielerlei Hinsicht einen Verlust bedeuten kann.
Reklamationen
Die Reklamationskosten sind eines der offensichtlichsten Risiken bei der Wahl eines „Billigherstellers“. Wir müssen uns bewusst sein, dass ein niedriger Preis nicht aus dem Nichts kommt. Dazu gehören z. B. eine unzureichende Kontrolle der Produktionsprozesse, die Verwendung von Materialien ungeprüfter Lieferanten oder ein veraltetes Produktionssystem, das zu einer geringeren Produktqualität führt.
Die größten Herausforderungen für Druckereien liegen in der Herstellung von Druckerzeugnissen höchster Qualität und der Verwendung attraktiver und oft ungewöhnlicher Veredelungen. Die Druckerei muss über die Ressourcen und Werkzeuge verfügen, um jede Phase der Verpackungsentwicklung zu kontrollieren, damit sie eine Lösung zur Zufriedenheit des Kunden liefern kann. Sie muss auch in der Lage sein, zu prüfen und den Auftraggeber zu beraten, wenn sie Risiken bei der Ausführung des vorgelegten grafischen Entwurfs sieht.
Einerseits können Reklamationen auf eine unzureichende Prozesskontrolle zurückzuführen sein. Andererseits können sie aber auch der Grund für die Verspätung der Druckerei sein. Es ist billig und daher „ist es, wie es ist“. Der Kunde lieferte das Design und die Druckerei setzte es um, ungeachtet der technologischen Zwänge oder möglicher technischer Probleme im Prozess beim Kunden vor Ort. Wenn etwas auf den Verpackungsmaschinen nicht funktioniert, ist es nicht mehr das Problem der Druckerei. Die Argumentation ist einfach: „Der Kunde hat es so gewollt, also haben wir seine Wünsche erfüllt“. Das funktioniert so, wenn Sie sich für einen Billiganbieter entscheiden. Wenn Sie mit einer Druckerei zusammenarbeiten, die sich um die Zufriedenheit ihrer Kunden kümmert, sollten Sie in der Anfangsphase der Zusammenarbeit technologische Unterstützung erhalten, die es Ihnen ermöglicht, das Projekt in Bezug auf die Kosten zu optimieren und viele Probleme bei der Produktion zu vermeiden.
Das Reklamationsverfahren kostet Zeit, die für die Zusammenstellung der entsprechenden Unterlagen aufgewendet werden muss, sowie Zeit, die für das Warten auf eine Antwort aufgewendet werden muss und die Termine können oft unerbittlich sein.
Was ist, wenn die Druckerei Ihre Reklamation nicht akzeptiert? Eine „schlechte“ Verpackung in den Markt ausliefern? Haben Sie die Mittel, um in eine erneute Produktion bei einem anderen Lieferanten zu investieren und vor allem haben Sie die Zeit dafür? Für Pharmafirmen, die einen neuen Lieferanten vor Beginn der Zusammenarbeit auditieren müssen, ist die Flexibilität in einer Krisensituation ebenfalls erheblich eingeschränkt. Unternehmen in bestimmten Branchen sind mitunter bereit, die Qualität der Verpackung und die Form der Zusammenarbeit zu vernachlässigen. Im Falle der Pharmaindustrie ist dies jedoch inakzeptabel. Es ist relativ üblich, dass Arzneimittelhersteller nach einer Reklamation ein Follow-up-Audit in der Druckerei durchführen. Dies führt zu weiteren Verlusten für die Unternehmen, da solche Audits auch Kosten in Form von Zeit- und Personalaufwand verursachen, die für ihre Durchführung abdelegiert wird.
Sie sollten auch überdenken, was für Sie wichtiger ist. Ein niedriger Preis, hinter dem sich unausgesprochene Risiken verbergen können, oder eine Garantie für gute Zusammenarbeit und die Konzentration auf die Erfüllung der eigenen Aufgaben.
Kosten für Ausfallzeiten der Firma
Betriebsunterbrechungen sind ein Problem, das bei der Wahl einer kostengünstigen Verpackung oft nicht berücksichtigt wird. Es hat sich jedoch gezeigt, dass Probleme im Zusammenhang mit verspäteten Lieferungen von Verpackungen zu erheblichen Störungen im Produktionsprozess führen können. Dies führt zu Produktionsausfällen oder Verzögerungen im Verpackungsprozess. Dies wiederum führt zu geringerer Produktivität und höheren Kosten in Form von Effizienz- und Gewinneinbußen. Diese Ausfallzeiten stören nicht nur die Produktion selbst, sondern verursachen auch zusätzliche Kosten für die gesamte Firma.
Die Folgen von Produktionsausfällen wirken sich auch auf die Atmosphäre in der Firma aus. Der Stress durch nicht eingehaltene Liefertermine und der Druck, schnell Lösungen zu finden, kann zu einer angespannten Situation in der Firma führen. Dies kann sich wiederum negativ auf die Motivation der Mitarbeiter und die Qualität ihrer Arbeit auswirken. Sind Sie sicher, dass Sie sich das erlauben können?
Anstatt sich nur auf die Stückkosten der Verpackung zu konzentrieren, sollten Sie daher, auch die potenziellen Kosten von Produktionsausfällen und Effizienzverlusten berücksichtigen. Sie müssen den gesamten Prozess betrachten, nicht nur aus der Perspektive der KPIs der Einkaufsabteilung. Bei einer Kaufentscheidung ist es wichtig, die Kontinuität des Prozesses innerhalb Ihres Unternehmens zu berücksichtigen. Der Kauf einer teureren, aber maßgeschneiderten Verpackung kann wie eine überteuerte Investition erscheinen. In Anbetracht des gesamten Prozesses und der potenziellen Verluste aufgrund von Qualitätsproblemen ist dies jedoch sicherlich eine lohnende Investition. Dies gewährleistet einen reibungslosen Produktionsprozess und verursacht keine zusätzlichen Kosten.
Kosten für eine Verspätung der Markteinführung eines Produkts
Reklamationen führen oft zu weiteren Zusatzkosten, die Sie im Angebot nicht sehen. Es kann sein, dass Ihr Produkt an der Verkaufsstelle nicht rechtzeitig verfügbar ist. Die Zusammenarbeit mit den großen Handelsketten ist vertraglich geregelt, wobei bei Lieferverzug Vertragsstrafen drohen. Eine bloße Verzögerung bei der Verkaufsbereitschaft eines Produkts bedeutet einen Verlust von potenziellen Umsätzen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Unzuverlässigkeit bei der Lieferung kann zu Unzufriedenheit bei Ihren Kunden führen, was wiederum Ihren Ruf gefährdet und zu einem Verlust der Markentreue führen kann.
Produktschäden und negatives Online-Image
Die Hauptfunktion der Verpackung ist der Schutz der Produkte. Qualitativ minderwertige Verpackungen können weniger robust sein und sind anfälliger für Beschädigungen während des Transports. Die Beschädigung des Produkts führt zu finanziellen Verlusten und zu einem Vertrauensverlust der Kunden zu Ihrer Marke. Das kann zu Reklamationen führen, d. h. zur Auslösung der Kostenspirale ganz am Anfang des Prozesses. Dies sind jedoch nicht die einzigen Risiken, die mit dieser Situation verbunden sind. Im Zeitalter der sozialen Medien und des allgegenwärtigen Internets kann sich eine negative Meinung über die Qualität eines Produkts schnell online verbreiten. Eine Welle von negativen Kommentaren könnte überschwappen und den Ruf des Unternehmens erheblich schädigen. Daher ist die Sicherstellung einer hochwertigen Verpackung nicht nur eine finanzielle, sondern auch eine strategische Frage, um ein positives Markenimage zu erhalten. Ein weiterer Aspekt dieser Situation sind die Kosten, die mit der Notwendigkeit verbunden sind, die Marketingaktivitäten zu verstärken. Wenn ein Produkt in schlechtem Zustand ankommt, führt dies nicht nur zu einer negativen Kundenerfahrung, sondern kann auch zusätzliche Anstrengungen seitens des Unternehmens erfordern, um das Markenimage zu verbessern.
Kosten eines Verlusts des Markenvertrauens
Die Produktverpackung hat nicht nur eine schützende und praktische Funktion, sondern auch eine wichtige Marketingaufgabe zu erfüllen. Es wird immer wieder gesagt, dass sie der stille Botschafter Ihrer Marke ist. Wenn sie gut gestaltet und ausgeführt ist, zieht sie die Aufmerksamkeit an und kann zum Kauf anregen. Die Verpackung ist oft der erste Kontakt des Kunden mit einem Produkt und kann die Markenwahrnehmung erheblich beeinflussen. Ihre schlechte Qualität kann auf mangelnde Sorgfalt oder einen geringen Wert des Produkts hindeuten, was zu einem Imageverlust und einem Vertrauensverlust beim Kunden führen kann. Eine schlechte Qualität der Verpackung wirkt sich negativ auf den Ruf der Marke und die Kundentreue aus.
Wir fragen uns jedoch oft, ob es sich lohnt, in teurere Verpackungen zu investieren, oder ob nicht auch billige Lösungen ausreichen. Es hängt davon ab, welche Art von Image Sie wünschen und welche Art von Erfahrung Sie den Kunden vermitteln wollen, wenn sie mit Ihrem Produkt in Berührung kommen. Oft kann Ihnen eine Druckerei dabei helfen, die richtige Lösung zu finden, die sowohl attraktiv als auch preiswert ist. Das Wissen und die Erfahrung von Technologen, Grafikern, einer kompetenten Kundenbetreuung und moderner Software sind bei der Zusammenarbeit oft von unschätzbarem Wert. Wenn Sie sich für einen solchen Partner entscheiden, der auch an Ihrem Erfolg interessiert ist, steht Ihnen ein Team von Experten aus verschiedenen Bereichen zur Verfügung. Sie werden dafür sorgen, dass Ihr Projekt effizient und professionell durchgeführt wird.
Überlegen Sie, ob Sie mit der Unterstützung und Beratung durch Ihren Verpackungslieferanten rechnen können? Es lohnt sich also, beim nächsten Vergleich zweier Preisangebote auch diesen Aspekt der Zusammenarbeit zu berücksichtigen.
Was macht neben Rohstoffen und Werkzeugen den Preis einer Verpackung aus und warum ist sie manchmal teurer als bei der Konkurrenz?
Wenn verschiedene Druckereien über die gleichen Maschinen verfügen, Produkte aus fast den gleichen Rohstoffen herstellen und Produkte von ähnlicher Qualität liefern, was könnte dann ein Faktor für Preisunterschiede sein?
Bestehende Preisunterschiede lassen sich häufig auf die Kosten für Werkzeuge zurückführen. Manchmal lehnen wir Angebote ab, weil sie im Vergleich zu den Werkzeugkosten überteuert erscheinen. Sie sollten jedoch über die Gründe dafür nachdenken. Dies ist häufig auf die Wahl hochwertigerer Werkzeuge zurückzuführen, die zwar auf den ersten Blick teuer erscheinen mögen, aber auf lange Sicht Haltbarkeit und Effizienz bieten. Diese Optimierung kann Vorteile haben, denn robuste Werkzeuge werden länger dienen. Sie sollten sich an Situationen erinnern, in denen der Werkzeugsatz des Druckers aufgrund von Verschleiß mehrmals erneuert werden musste. In diesem Fall ist es wichtig zu prüfen, ob die Wahl von billigeren Werkzeugen zum Beginn kostspielig gewesen ist.
Der Prozess der Verpackungsherstellung ist sehr komplex. Viele Menschen sind daran beteiligt. Neben den Rohstoffen und den für die einzelnen Aufträge benötigten Materialien, den Werkzeugkosten, der Maschinenarbeitszeit und den Personalkosten gibt es eine Reihe weiterer Faktoren, die den Stückpreis einer Verpackung beeinflussen. Wettbewerbsvorteile ergeben sich aus dem Managementsystem und der Philosophie der Zusammenarbeit, die bei der Entwicklung des Unternehmens eine immer wichtigere Rolle spielen.
Know-how, Professionalität, Beratung und angemessen gestaltete Prozesse sind der Schlüssel zu einer hochwertigen Verpackung. Dies scheint offensichtlich zu sein, aber um auf den Anfang unseres Artikels zurückzukommen: Ein niedriger Preis kann die Bedeutung dieser Aspekte „überschatten“. Wenn Sie sich für eine Druckerei entscheiden, deren Team prüft, ob das Projekt technisch machbar ist und vielleicht eine andere, kostengünstigere Lösung vorschlägt, um den gleichen Effekt zu erzielen, haben Sie einen Vorteil.
Haben Sie sich schon einmal in einer Situation befunden, in der Sie erst nach Abschluss des Verpackungsprojekts einen Drucker gesucht haben? Vielleicht haben Sie einen Lieferanten ausgewählt und dann festgestellt, dass die Produktionskosten deutlich über dem Budget liegen? Ein Szenario, das sich öfter wiederholt, als man denkt. Designer entwerfen kreative Verpackungskonzepte, die jedoch nicht immer mit realistischen Produktionsmöglichkeiten übereinstimmen oder den Einsatz kostspieliger Materialien und Verfahren erfordern. Leider kommt es auch vor, dass die für diese Projekte verantwortlichen Grafikdesigner nicht über genügend Kenntnisse verfügen, um ein Gleichgewicht zwischen Ästhetik und Wirtschaftlichkeit zu finden.
Wie lassen sich also hohe ästhetische Ansprüche mit budgetären und technischen Zwängen vereinbaren? Entscheidend ist die enge Zusammenarbeit mit der Druckerei bereits in den frühen Entwurfsphasen. Diese Partnerschaft macht es möglich, eine Lösung zu finden, die nicht nur visuell beeindruckend ist, sondern auch das Produktionsbudget berücksichtigt. Die aktive Einbeziehung der Druckerei von Beginn des Entwurfsprozesses an ermöglicht es Ihnen, vom Wissen und der Erfahrung der Spezialisten zu profitieren, was sich in realen Produktionsmöglichkeiten umsetzt. Druckereien, die mit den verschiedenen Technologien und verfügbaren Rohstoffen vertraut sind, können proaktiv Änderungen vorschlagen, die die Ästhetik des Designs bewahren und gleichzeitig die Produktionskosten senken. Durch den Dialog zwischen Designer, Markeneigentümer und Druckerei können potenzielle Probleme bereits in der Entwurfsphase beseitigt werden, wodurch sich das Risiko kostspieliger Fehler bei der Umsetzung erheblich verringert. Daher ist es wichtig, einen Partner zu wählen, der nicht nur die Verpackung liefert, sondern auch Unterstützung und professionelle Beratung in jeder Phase der Umsetzung bietet.
Dies ist jedoch nicht alle Faktoren, die Ihnen bei Ihrer Zusammenarbeit einen Mehrwert bieten können. Wenn Ihre Druckerei wächst, Prozessverbesserungen und Systeme einführt, die die Kommunikation verbessern und die Durchlaufzeiten verkürzen, schafft das auch einen Mehrwert für Sie und spart Ihnen Zeit. Ihr Team kann seine alltäglichen Aufgaben in aller Ruhe erledigen.
Die Investition in eine robuste Verpackung und einen vertrauenswürdigen Geschäftspartner kann viel mehr Vorteile bringen. Folglich können scheinbare Einsparungen zu erheblichen finanziellen und rufschädigenden Verlusten führen. Es lohnt sich also, daran zu denken, dass die Wahl des richtigen Verpackungsherstellers eine Investition in Sicherheit und geschäftlichen Erfolg ist.
ZUSAMMENFASSUNG
Die Rolle einer hochwertigen Verpackung darf nicht unterschätzt werden. Eine gute Verpackung bietet nicht nur Schutz für die Produkte, sondern trägt auch zum Markenimage bei, indem sie die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zieht und die Marke auf dem Markt differenziert. Daher kann die Investition in robuste Lösungen langfristige Vorteile bringen, auch wenn sie zunächst teurer erscheinen. Ein professioneller Ansatz zum Kundenservice, die Automatisierung der Produktions- und Handhabungsprozesse, die technologische Vorbereitung und die Beratung bei der Auswahl von Rohstoffen oder Veredelungen können die Qualität der erbrachten Dienstleistung erheblich steigern, was sich auf den Endpreis der Verpackung auswirkt.
Deshalb ist es so wichtig, einen Partner zu wählen, der alle diese Elemente anbieten kann. Ich glaube nicht, dass sich jemand von uns ständig Sorgen um Bestellung machen möchte. Wenn Sie sich für die richtige Druckerei entscheiden, haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Vorgesetzten keine Fragen zu den Lieferzeiten und zum Geschäftserfolg stellen.
Letztendlich können selbst minimale Preisunterschiede (vor allem bei großen Auflagen) geringfügig sein, verglichen mit den Verlusten wegen schlechter Produktqualität und den negativen Auswirkungen auf das Markenimage. Bevor Sie also ein teureres Angebot ablehnen, sollten Sie sich fragen, ob Ihr Unternehmen es sich leisten kann, sich für eine günstigere Option zu entscheiden.
